プライバシー保護

個人情報保護方針

Sorayunaでは、お客様の個人情報を適切に管理し、法令に基づき厳重に保護しています。不動産取得に関するご相談、契約情報等は第三者に漏洩しないよう細心の注意を払います。お客様の信頼を第一に考え、安全なサービス提供に努めています。

2026/03/25
Sorayuna 事業部門会社
〒861-3781 熊本県上益城郡山都町麻山2丁目17番地

プライバシーポリシーの基本理念

用語解説

本ポリシーで使用する主要な用語の定義を説明します。

個人を特定できる情報、例えば氏名、住所、連絡先などを指します。
個人データの収集、保存、使用、削除などの一連の操作を意味します。
Sorayunaのサービスを利用するすべての個人を指します。
ユーザーに提供される不動産取得に関わる法的サポートサービスの総称です。
ユーザーのブラウザに保存される小さなデータファイルで、利便性向上に利用されます。

個人情報の収集について

Sorayunaは法令に基づき、必要な範囲で個人情報を収集します。

収集する個人情報の種類

ユーザーから提供される情報

サービス利用時にユーザーから直接取得する情報には以下が含まれます。

  • 氏名および連絡先情報(例:電話番号、メールアドレス)
  • 住所および不動産査定に関わる所在地情報
  • 本人確認書類の情報
  • 契約および活動関連の書類
  • ご意見やお問い合わせ内容
  • サービス利用履歴や設定情報

自動的に収集される情報

ユーザーの利便性向上とサービス改善のために自動的に取得する情報です。

  • アクセスログおよび利用履歴
  • IPアドレスおよび端末情報
  • クッキーや類似の技術によるブラウザ情報
  • 位置情報(許可を得た場合)
  • 使用環境情報(OSやブラウザの種類など)
  • セキュリティ関連のデータ

第三者からの情報提供

適切な同意または法令の範囲内で、信頼できる第三者から取得する情報があります。

  • 信用情報機関からの信用調査結果
  • 公的機関や登記情報のデータ
  • 業務提携先からの契約履歴などの情報

個人情報の利用について

利用目的

収集した個人情報は以下の目的で利用されます。

  • 不動産取得に関する法的サポートの提供
  • 本人確認および身元確認の実施
  • 契約手続きや活動完了のための連絡
  • サービス向上のための分析および改善
  • 法令遵守および紛争対応
  • マーケティング情報の提供(同意がある場合のみ)
  • セキュリティ確保および不正利用防止
  • その他、正当な業務遂行に必要な範囲

法的根拠

個人情報処理の法的根拠は以下の通りです。

クッキーについて

Webサイトの利便性向上およびサービス向上のためクッキーを使用しています。

当サイトではセッションCookie、永続的Cookie、サードパーティCookieを利用しています。

クッキーの種類は必須クッキー、パフォーマンスクッキー、機能性クッキーに分類されます。

ブラウザ設定によりクッキー拒否や削除が可能ですが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

詳細はクッキーポリシーをご覧ください。

個人情報の第三者提供

以下の目的で信頼できる第三者への情報提供を行う場合があります。

  • 法令に基づく場合
  • ユーザーの同意を得た場合
  • 契約業務遂行のための委託先
  • 公的機関への協力要請時
  • 不正行為防止のための必要な範囲
  • その他限定された業務提携先

国際情報移転について

海外にデータ転送を行う場合は、適切な保護措置を講じています。

契約条項や認証制度を活用し、個人情報の保護を確保しています。

個人情報の保管

保管期間

個人情報は利用目的に応じた期間保管し、不要になったら適切に削除します。

アカウント情報は利用終了後、一定期間保持後削除します。

お問い合わせ内容などは対応終了後に一定期間保存します。

アクセスログはセキュリティ目的で期間限定で保管します。

利用者からの削除要求には合理的な範囲内で対応します。

安全管理措置

Sorayunaは個人情報の漏洩や不正アクセスを防ぐため技術的及び組織的対策を実施しています。

  • アクセス制御と認証の強化
  • データの暗号化とバックアップ
  • 従業員への定期的な教育と監督

利用者の権利

個人情報に関する利用者の権利

利用者は個人情報の確認、訂正、削除などの請求を行う権利があります。

  • 個人情報の開示請求
  • 不正確な情報の訂正請求
  • 不要な情報の削除請求
  • 処理制限の請求
  • データポータビリティの請求
  • 処理への異議申し立て
  • 同意撤回の権利
  • 苦情申し立ての権利

権利行使の申請方法

お問い合わせフォームまたは下記連絡先へご連絡ください。

[email protected]

原則として受付後30日以内に対応いたします。

GDPRに関する情報

EU域内の個人データ保護に準拠し、適切な管理措置を講じています。

  • お客様の個人情報は、Sorayunaが明示的に同意を得た目的のみに使用されます。
  • 個人データは適切な技術的および組織的安全対策によって保護されています。
  • お客様はいつでも自身の個人情報へのアクセス、訂正、削除を要求できます。
  • 個人情報は第三者に提供される前に必要な法的基準を満たしているか確認されます。
  • Sorayunaは個人情報を保管する期間を最小限に抑え、不要な情報は速やかに削除します。
  • 本ポリシーは日本国内外の関連法令に準拠しています。

個人情報の取り扱いに関するご質問は、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

その他の情報利用

マーケティング活動と通知

お客様に関連するサービス情報やキャンペーンのお知らせをメールや電話でお届けする場合があります。ご希望によりいつでも配信停止が可能です。

マーケティングメールの配信停止は、メール内のリンクまたは当社までご連絡ください。

子どものプライバシー

16歳未満のお子様からは故意に個人情報を収集しません。万が一収集した場合は速やかに削除いたします。

第三者リンクについて

当サイトには外部のウェブサイトへのリンクが含まれますが、リンク先のプライバシーポリシーは当社のものとは異なります。

プライバシーポリシーの変更

本方針は随時更新されます。変更があった場合はSorayunaウェブサイトにて通知いたします。